Yitewo est une plateforme de mise en relation permettant aux utilisateurs situés à Dakar et Saint-Louis (Sénégal) de commander des produits de première nécessité, des repas et des services à domicile, et de consulter ou publier des annonces d'opportunités.
La plateforme est éditée et exploitée par Yitewo, dont le siège social est au Sénégal. En utilisant ce service, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation (CGU).
L'accès à la plateforme Yitewo est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. L'utilisation de certaines fonctionnalités (commandes, demandes de service, publication d'annonces) nécessite de fournir un numéro de téléphone valide.
Yitewo se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès au service à tout utilisateur ne respectant pas les présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
Les commandes passées via la plateforme constituent une demande ferme de l'utilisateur. Yitewo s'engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des produits et des livreurs.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon le quartier de livraison. Yitewo se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment, avec information préalable de l'utilisateur.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Yitewo contactera l'utilisateur pour proposer une alternative ou procéder à l'annulation sans frais.
Les prix affichés sur la plateforme sont exprimés en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises. Yitewo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue à la livraison en espèces, ou via les solutions de paiement mobile acceptées (Wave, Orange Money). Yitewo ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement mobile des utilisateurs.
Yitewo agit en tant qu'intermédiaire entre l'utilisateur et les partenaires (marchands, prestataires, livreurs). À ce titre :
Les utilisateurs peuvent soumettre des annonces sur la section Opportunités. Ces annonces sont soumises à validation par l'équipe Yitewo avant publication. Yitewo se réserve le droit de refuser ou de supprimer toute annonce qui :
L'auteur d'une annonce est seul responsable de son contenu. Yitewo ne garantit pas l'exactitude des informations publiées dans les annonces.
Les marchands, prestataires et livreurs partenaires de Yitewo s'engagent à respecter une charte de qualité et de sérieux. En soumettant une candidature partenaire, vous acceptez que Yitewo puisse vérifier les informations fournies et procéder à une évaluation de votre activité avant toute activation.
Yitewo se réserve le droit de désactiver un partenaire qui ne respecte pas ses engagements envers les utilisateurs, sans indemnité.
L'ensemble des éléments constituant la plateforme Yitewo (logo, design, textes, images, fonctionnalités) est la propriété exclusive de Yitewo et est protégé par les lois sénégalaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et passible de poursuites.
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais, notamment la loi n° 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques et la loi n° 2008-11 du 25 janvier 2008 portant sur la cybercriminalité.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Dakar (Sénégal) seront seuls compétents.
Yitewo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :